FAQs – Häufige Fragen
Wert & Herkunft
Was macht den besonderen Wert eines casa vitri Glases aus?
Der besondere Wert liegt in der Kombination aus meisterlicher Handwerkskunst, höchster Materialqualität und einem einzigartigen Design-Statement. Wir bieten ein langlebiges Produkt, das im Gegensatz zur Massenware steht.
Die drei Säulen des Wertes:
1. Unikat Status: Jedes Glas wird mundgeblasen und ist ein Unikat. Der farbige, verschmolzene Borosilikat-Stiel dient als einzigartiges, visuelles Merkmal, die Seele des Glases.
2. Borosilikat 3.3 & Langlebigkeit: Wir verwenden das hochwertige Borosilikatglas 3.3, das robuster und spülmaschinenfest ist.
3. Meisterliche Expertise & Herkunft: Der Preis ist eine Investition in die Expertise und die Meisterhaftigkeit der Glasbläser in Deutschland. Du unterstützt den Erhalt des hochwertigen Kunsthandwerks und eine Produktion, die höchsten Qualitätsstandards folgt.
Wo werden die casa vitri Gläser hergestellt?
Unsere Gläser werden in spezialisierten, familiengeführten Glasbläsereien in Deutschland hergestellt. Wir legen Wert auf regionale Partnerschaften und kurze Lieferketten, um die Langlebigkeit und Nachhaltigkeit unserer Designobjekte zu gewährleisten.
Sind die Gläser wirklich aus Handarbeit?
Ja. Jedes casa vitri Glas ist ein echtes Unikat und zu 100 % mundgeblasen. Das bedeutet, dass der Glasbläser das Material ohne Einsatz von Maschinen mit seiner Lungenkraft und Werkzeug formt. Es ist die menschliche Handschrift, die jedes Glas lebendig macht.
Produkt & Design
Warum können Gläser vom gleichen Typ manchmal unterschiedlich aussehen?
Dies ist die Quintessenz unserer Markenphilosophie: die Ode zum Handwerk. Abweichungen in der Wanddicke, der Haptik oder das Vorhandensein winziger Luftbläschen sind keine Mängel. Sie sind der Beweis für die Handwerkskunst und machen dein Unikat unverwechselbar.
Sind die Gläser frei von Schadstoffen und unbedenklich für den Kontakt mit Lebensmitteln?
Ja, unser hochwertiges Borosilikatglas ist schadstofffrei, bleifrei und für den dauerhaften und sicheren Kontakt mit Lebensmitteln, Säuren und Basen unbedenklich. Das Material wird auch in der Labor- und Medizintechnik eingesetzt.
Wieso sind die Gläser robuster als herkömmliche Gläser?
Durch die Verwendung von Borosilikatglas 3.3 sind unsere Gläser deutlich widerstandsfähiger gegen mechanische Stöße und thermische Belastung. Dieses Material zeichnet sich durch seine geringe Wärmeausdehnung aus, was es ideal für den täglichen, langlebigen Gebrauch macht.
Was bedeuten die kleine Rillen, die bei den Gläsern im Kelch zu sehen sind?
Diese leichten Rillen sind ein spezifisches Merkmal des mundgeblasenen Prozesses und zeigen die Handschrift des Glasbläsers. Sie belegen die Authentizität und die manuelle Rotation während des Formgebungsprozesses und sind Teil des Unikatcharakters.
Was ist das besondere am Stiel?
Der Stiel ist die Seele des Glases und ein zentrales, einzigartiges Merkmal von Casa Vitri. Wir verwenden farbiges Borosilikatglas für den Stiel, das in einem aufwendigen Prozess mit dem transparenten Kelch verschmolzen wird.
1. Farb-Unikat: Die Verschmelzung und Handarbeit erzeugt einzigartige Farbnuancen, die jeden Stiel zum Unikat machen.
2. Stabilität: Das farbige Borosilikatglas gewährleistet eine stabile, langlebige Optik und perfekte Balance. Der Stiel ist damit ein Garant für die Robustheit deines Glases im Alltag.
Pflege & Service
Ist mein Glas spülmaschinenfest?
Ja, absolut. Alle casa vitri Gläser sind spülmaschinenfest. Wir verwenden Borosilikatglas 3.3, ein Hochleistungsmaterial aus der Labortechnik. Es ist extrem resistent gegen chemische Einflüsse und Hitze.
Platziert eure Gläser am Besten im obersten Fach der Spülmaschine und benutzt den Glashalter, wenn eure Spülmaschine über einen solchen verfügt. Wir empfehlen natürlich, das Glas so zu platzieren, dass es andere Objekte nicht berührt, um mechanische Beschädigungen zu vermeiden.
Wir empfehlen für die beste Langzeitpflege und um die Energieeffizienz zu optimieren, Programme im Bereich von 50 °C bis 60 °C (z.B. Eco-Programm).
Bei extrem hartem, kalkhaltigem Wasser in deiner Region empfehlen wir die Nutzung eines Spülmaschinen-Entkalkers und die regelmäßige Kontrolle des Salzstands.
Kann ich mein Glas auch für Heißgetränke nutzen?
Ja. Borosilikatglas 3.3 ist für seine extreme Thermoschockbeständigkeit bekannt. Unsere Gläser können hohe Temperaturschwankungen problemlos aushalten, was sie ideal für Kaffee, Tee oder Glühwein macht.
Wie pflege ich meine casa vitri Gläser am Besten?
Aufgrund des verwendeten Borosilikatglas 3.3 ist die Pflege denkbar einfach.
1. Spülmaschine: Bevorzuge die Spülmaschine, da sie die gleichmäßigste Reinigung gewährleistet. Achte auf eine korrekte Platzierung, um mechanische Stöße zu vermeiden.
2. Handwäsche: Nutze ein weiches Tuch und handelsübliches Spülmittel.
3. Keine Scheuermittel: Vermeide abrasive Schwämme oder Reinigungsmittel, um die Oberfläche zu schonen.
Kann ich Wünsche für zukünftige Designs äußern?
Ja, unbedingt! Casa Vitri lebt von der Community und deinen Ideen. Wir bieten regelmäßig Möglichkeiten zur Co-Creation an, bei denen du über neue Farben, Formen oder die nächsten Kollektionen mitentscheiden kannst. Folge uns auf Social Media oder abonniere unseren Newsletter, um direkt in unsere Designprozesse eingebunden zu werden.
Wie erreiche ich den casa vitri Kundenservice?
Damit wir dir bei deinem Anliegen helfen können, schicke uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder per Email an hello@casavitri.com .
Welche Zahlmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren folgende Zahlungen:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Klarna
Versand & Retoure
Wie lange dauert die Lieferung?
Da unsere Gläser regional in Deutschland gefertigt und aus einem zentralen Lager versendet werden, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Jedes Paket wird versichert und in einer speziell entwickelten Verpackung versendet, um die Unversehrtheit deines Unikats zu garantieren.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du die Lieferadresse gerne ändern. Melde dich dazu bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter hello@casavitri.com. Wir kümmern uns darum, dass dein Unikat pünktlich und am richtigen Ort ankommt.
Was passiert, wenn mein Glas beim Versand beschädigt wird?
Trotz unserer speziellen, stoßsicheren Verpackung gilt: Sollte dein Glas durch den Transport beschädigt ankommen, ersetzen wir dir das Glas umgehend und kostenlos. Melde den Schaden bitte so schnell wie möglich nach Erhalt mit einem Foto bei unserem Kundenservice unter hello@casavitri.com.
Kann ich meine Bestellung/Lieferung verfolgen?
Ja, das kannst du. Alle unsere Gläser werden versichert per DHL verschickt, du bekommst von uns einen Tracking Link, mit dem du die Lieferung verfolgen kannst.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten dir eine 60-Tage Geld-zurück-Garantie (ab Erhalt der Ware).
Die Retoure ist für dich kostenlos. Sende uns zur Einleitung des Prozesses einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@casavitri.com. Wir kümmern uns um alle weiteren Schritte.
Wie lange muss ich auf meine Rückerstattung warten?
Nachdem deine Retoure bei uns im Lager angekommen und überprüft ist, erstatten wir dir direkt den fälligen Betrag. Es dauert circa 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt werden.